Uvjeti pružanja usluge
Uvjeti poslovanja
Otkazivanje narudžbe
Narudžbu je moguće otkazati unutar 1 sata od trenutka kada je izvršena. Nakon isteka tog roka otkazivanje više nije moguće zbog brzog procesa obrade i planiranja proizvodnje, posebno kod proizvoda koji se izrađuju po narudžbi.
Personalizirani proizvodi i proizvodi izrađeni po narudžbi
Proizvodi koji su personalizirani ili izrađeni isključivo prema specifikacijama kupca smatraju se konačnom prodajom i ne podliježu otkazivanju niti izmjenama nakon isteka roka za otkazivanje.
Nekonfigurirani (gotovi) proizvodi
Za proizvode koji nisu personalizirani i nisu izrađeni po narudžbi, kupac ima pravo na povrat sukladno pravilima povrata navedenima na stranici Povrati.
Postupak povrata
Za pokretanje povrata potrebno je kontaktirati našu korisničku podršku unutar važećeg roka. Nakon zaprimljenog zahtjeva, dostavit ćemo vam sve potrebne upute. Povrati se obrađuju nakon što je proizvod zaprimljen i pregledan.
Povrat sredstava
Odobreni povrati sredstava izvršavaju se na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje. Vrijeme obrade može varirati ovisno o pružatelju usluge plaćanja ili vašoj banci.
Izuzeća i važne napomene
– Proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani proizvodi smatraju se konačnom prodajom.
– Povrati i povrati sredstava neće se odobriti za narudžbe koje nije bilo moguće dostaviti zbog netočne ili nepotpune adrese koju je naveo kupac.
– Povrat sredstava neće se odobriti u slučaju da je paket odbijen ili nije preuzet te je vraćen nama.
– Ako proizvod stigne oštećen, potrebno je oštećenje prijaviti dostavnoj službi te pribaviti službenu potvrdu, koju je potrebno dostaviti nama.
Ažuriranja pravila
Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili upoznati s eventualnim promjenama.
Kontakt
Za sva pitanja ili dodatne informacije možete nas kontaktirati putem e-maila:
contact@prevo3d.com