Pravila refundacije
Imate pravo na povrat u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, što znači da imate 14 dana nakon primitka za podnošenje zahtjeva za povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Da biste pokrenuli povrat, možete nam se obratiti na info@prevo3d.com
Povrati se šalju na sljedeću adresu:
Prevo3D Printing, Zdenacka 47, 10291 Zdenci Brdovecki, Hrvatska
Ako se vaš povrat prihvati, poslat ćemo vam adresnicu te upute o tome kako i kamo poslati paket. Proizvodi koji nam se pošalju natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće se prihvatiti.
Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod oštećen ili pogrešno isporučen, u kojem slučaju trošak povrata snosimo mi.
Uvijek nam se možete obratiti s bilo kakvim pitanjem u vezi s povratom na info@prevo3d.com
Oštećenja i problemi
Provjerite narudžbu prilikom primitka i odmah nam se obratite ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan proizvod kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.
Iznimke / proizvodi bez mogućnosti povrata
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, poput pokvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda izrađenih po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani proizvodi) i proizvoda za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova.
Personalizirani proizvodi izrađeni po narudžbi ne mogu se vratiti osim u slučaju greške ili oštećenja.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate za proizvode na popustu ni za poklon kartice.
Zamjene
Najbrži način za osiguravanje željenog proizvoda je da vratite proizvod koji imate, a nakon što se povrat prihvati, obavite zasebnu kupnju za novi proizvod.
Rok od 14 dana za odustajanje u Europskoj uniji
Ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez potrebe za obrazloženjem. Kao i prethodno, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i provjerimo povrat te ćemo vam javiti je li povrat novca odobren. U slučaju odobrenja, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može biti potrebno dodatno vrijeme da banka ili kartičarska kuća obradi i evidentira povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, obratite nam se na info@prevo3d.com