AGB

Geschäftsbedingungen

Stornierung der Bestellung
Eine Bestellung kann innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung aufgrund des schnellen Bearbeitungs- und Produktionsplanungsprozesses, insbesondere bei individuell angefertigten Produkten, nicht mehr möglich.

Personalisierte und maßgefertigte Produkte
Produkte, die personalisiert sind oder ausschließlich nach Kundenspezifikation hergestellt werden, gelten als endgültiger Verkauf und können nach Ablauf der Stornierungsfrist weder storniert noch geändert werden.

Nicht personalisierte (Standard-)Produkte
Für Produkte, die nicht personalisiert und nicht maßgefertigt sind, hat der Kunde das Recht auf Rückgabe gemäß den Rückgaberichtlinien auf der Seite „Rückgaben“.

Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, muss unser Kundenservice innerhalb der geltenden Frist kontaktiert werden. Nach Eingang der Anfrage erhältst du alle notwendigen Anweisungen. Rückgaben werden bearbeitet, nachdem das Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde.

Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.

Ausnahmen und wichtige Hinweise
– Maßgefertigte oder personalisierte Produkte gelten als endgültiger Verkauf.
– Rückgaben und Rückerstattungen werden nicht genehmigt für Bestellungen, die aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden konnten.
– Rückerstattungen werden nicht genehmigt, wenn ein Paket abgelehnt oder nicht abgeholt wurde und an uns zurückgesendet wird.
– Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, muss der Schaden beim Zustelldienst gemeldet und eine offizielle Bestätigung eingeholt werden, die uns vorgelegt werden muss.

Aktualisierung der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.

Kontakt
Bei Fragen oder für weitere Informationen kannst du uns per E-Mail kontaktieren:
contact@prevo3d.com