Widerrufsrecht
Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Das bedeutet, dass du 14 Tage Zeit hast, um nach Erhalt eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@prevo3d.com kontaktieren.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Prevo3D Printing, Zdenacka 47, 10291 Zdenci Brdovecki, Kroatien
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Versandetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter info@prevo3d.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Produkte zur Körperpflege (z. B. Kosmetik). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Personalisierte, maßgefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Fehler oder eine Beschädigung vor.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückerstattung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@prevo3d.com