Otkazivanje narudžbe:
Svoju narudžbu možete otkazati unutar 1 sata od trenutka kada je izvršena. Nakon isteka tog roka od 1 sata, otkazivanje više nije moguće zbog brzog procesa obrade i planiranja proizvodnje, posebno kod proizvoda koji se izrađuju po narudžbi.
Povrati:
Personalizirani ili proizvodi izrađeni po narudžbi
Proizvodi koji su personalizirani ili izrađeni isključivo po narudžbi smatraju se konačnom prodajom i ne podliježu povratu. Povrat je moguć isključivo u slučaju da proizvod stigne znatno oštećen. U takvim slučajevima potrebno je kontaktirati nas što je prije moguće nakon dostave kako bismo vam mogli pomoći u postupku povrata.
Nekonfigurirani, gotovi proizvodi:
Za proizvode koji nisu personalizirani i nisu izrađeni po narudžbi, povrat je moguće zatražiti unutar 30 dana od primitka proizvoda, pod uvjetom da proizvod nije korišten i da je vraćen u originalnom stanju. Troškove povrata snosi kupac.
Postupak povrata:
Za pokretanje povrata potrebno je kontaktirati našu korisničku podršku unutar važećeg roka za povrat. Pružit ćemo vam upute za povrat te sve potrebne informacije. Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom stanju, uključujući svu originalnu ambalažu i pripadajuću dodatnu opremu. Povrati se obrađuju tek nakon što je proizvod zaprimljen i pregledan.
Povrati sredstava:
Odobreni povrati sredstava izvršavaju se na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje. Iako se povrati sredstava obrađuju u najkraćem mogućem roku, točno vrijeme povrata može varirati ovisno o pružatelju usluge plaćanja ili vašoj financijskoj instituciji.
Izuzeća i važne napomene:
Proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani proizvodi ne podliježu povratu, osim ako stignu znatno oštećeni. Proizvodi prilagođeni prema specifikacijama kupca smatraju se konačnom prodajom. Povrati i povrati sredstava ne odobravaju se za narudžbe koje nije bilo moguće dostaviti te su vraćene nama zbog netočne ili nepotpune adrese za dostavu koju je naveo kupac. Povrat sredstava također se ne odobrava ako je paket odbijen ili nije preuzet te je vraćen nama, budući da se u tom slučaju troškovi povratne dostave naplaćuju nama. Ako paket stigne oštećen, oštećenje je potrebno prijaviti lokalnoj poštanskoj službi kako bi izdali službenu potvrdu o oštećenju, koju je zatim potrebno dostaviti nama na uvid.
Ažuriranja pravila:
Ovi uvjeti mogu se povremeno ažurirati. Preporučujemo da povremeno pregledate ova pravila kako biste bili upoznati sa svim eventualnim promjenama.
Kontakt:
Ako imate bilo kakva pitanja ili trebate pomoć u vezi s otkazivanjem narudžbi, povratima ili povratom sredstava, slobodno nas kontaktirajte na:
contact@prevo3d.com